Επιστροφές δεχόμαστε μόνο σε προϊόν που πληροί τις ακόλουθους προϋποθέσεις

1. είναι συσκευασμένο σε γυάλινο περιέκτη ή σε κονσέρβα
2. δεν είναι κατεψυγμένο ή φρέσκο προϊόν
3. είναι είδος που σύμφωνα με τις απαιτήσεις του τμήματος ISO της Cardinal για την διασφάλιση ποιότητας και την ασφάλεια των πελατών, δεν μπορεί να επηρεαστεί από τις συνθήκες αποθήκευσης εκτός χώρων της Cardinal και μεταφοράς από μέσα που δεν ανήκουν στην Cardinal
4. δεν έχει ανοιχτεί ή χτυπηθεί και δεν έχει αλλοιωθεί η συσκευασία του με οποιονδήποτε τρόπο.
5. δεν έχει παρέλθει διάστημα μεγαλύτερο των 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία του παραστατικού διακίνησης.
6. δεν έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης
7. δεν είναι προϊόν προσφοράς

Αν το προϊόν πληροί όλα τα παραπάνω και η αιτία επιστροφής έγκειται στην ευθύνη του πελάτη, τότε επιστρέφεται με έξοδα μεταφοράς και ευθύνη του πελάτη, στην αποθήκη της Cardinal και όχι με απλή παράδοση σε πρακτορείο μεταφορών.

Αν το προϊόν πληροί όλα τα παραπάνω και η αιτία επιστροφής έγκειται στην ευθύνη της Cardinal, τότε επιστρέφεται με έξοδα μεταφοράς και ευθύνη της Cardinal στην αποθήκη της Cardinal και όχι με απλή παράδοση σε πρακτορείο μεταφορών.

Για να ξεκινήσει διαδικασία επιστροφής προς την Cardinal, θα πρέπει να υπάρχει γραπτή επιβεβαίωση από την Cardinal με οδηγίες για την διαδικασία. Η επιστροφή για να είναι αποδεκτή, θα πρέπει να παραληφθεί στην αποθήκη της Cardinal εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την γραπτή αποδοχή επιστροφής από την Cardinal.

Αν το προϊόν ΔΕΝ πληροί όλα τα παραπάνω και η αιτία επιστροφής έγκειται στην ευθύνη του πελάτη, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή από την Cardinal η οποία δεν επιβαρύνεται με το κόστος του προϊόντος ούτε με οποιοδήποτε έξοδο.

Αν το προϊόν ΔΕΝ πληροί όλα τα παραπάνω και η αιτία επιστροφής έγκειται στην ευθύνη της Cardinal, ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΑΙ και εκδίδεται πιστωτικό έκπτωσης στον πελάτη. Ο πελάτης καταστρέφει το προϊόν. Σε εξαιρέσεις, η Cardinal δύναται να ζητήσει την επιστροφή του προϊόντος για να δρομολογήσει την καταστροφή του με δική της επίβλεψη.

Από τα παραπάνω εξαιρούνται τα προϊόντα ανάκλησης των οποίων η επιστροφή είναι απαιτητή με έξοδα επιστροφής της Cardinal.